
Directrice Produit, Marketing & Transformation
25M
comptes pilotes
16M€
CA filiale dirigée
89
collaborateurs managés
72
cas d’usage IA au COMEX
Vision & Gouvernance
Venture interbancaire à 25M de comptes. Décision : effacer une marque nationale pour la convergence européenne. Le design comme outil de gouvernance.
Exécution & Preuve
CEO d'une EdTech à 3 cofondateurs. 25min de session moyenne. SaaS, agents IA, prototypes. Du POC au scale.
Leadership & P&L
Groupe à 130M€. Fusion post-acquisition. Restructuration. 20 recrutements. Les crises comme terrain de preuve.
“Les équipes ne résistent pas au changement. Elles résistent à être vues en train d'apprendre.”
Change by Design
Direction Création
16 ans de direction création. Luxe, beauté, cinéma. Du deck COMEX au design system. Un acte de leadership.
Pensée systémique
VR avant le mainstream. IA agentique en 2024. GEO en 2025. Paiement national transformé en standard européen.
Lire sur Substack →Ce qu'on dit de moi
“Orientée business, elle discerne l’essentiel de l’accessoire. Une vraie force d’âme.”
Dirigeant PME/ETI
“Si vous avez besoin d’un manager et d’un expert, Christelle est le profil à convaincre.”
Sales Director AI
“Rares managers orientés sur l’humain. Pertinente en UX, UI, conseil et business. Capacité rare de challenger avec intelligence.”
Design Ops Manager
Le prochain non plus. Prenez rendez-vous.
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Directrice Produit, Marketing & Transformation
Membre du board d'une venture à 25M de comptes. 89 collaborateurs dirigés. 72 cas d'usage IA au COMEX. De la vision au déploiement.
25M
comptes pilotes
16M€
CA filiale dirigée
89
collaborateurs managés
72
cas d’usage IA au COMEX
Vision & Gouvernance
Membre du board d'une venture interbancaire à 25M de comptes. Décision : effacer une marque nationale pour permettre la convergence européenne. Le design comme outil de gouvernance entre 9 banques concurrentes.
Le problème n'est jamais celui qui a été formulé. Le vrai problème est toujours en dessous.
Exécution & Preuve
CEO d'une EdTech à 3 cofondateurs. 25 minutes de session moyenne. SaaS, agents IA, prototypes fonctionnels. Du POC au scale. Une hypothèse produit testée en quelques heures, pas en quelques sprints.
Leadership & P&L
89 collaborateurs dirigés sur 100 dans une filiale à 16M€ de CA. Groupe à 130M€. Fusion post-acquisition de 2 équipes. Restructuration en 3 branches. 20 recrutements. Les crises comme terrain de preuve, pas d'excuse.
Méthode
“Les équipes ne résistent pas au changement. Elles résistent à être vues en train d'apprendre.”
Méthodologie propriétaire
Discovery continue
1 touchpoint/semaine minimum avec les personnes concernées
Co-création structurée
21-30% des collaborateurs impliqués dans les rôles clés
Culture de l’écrit
Documenter force la clarté, supprime l’ambiguïté
Mesure systématique
51% de réussite vs 13% sans tracking des KPIs
Déployé en paiement européen (25M comptes), assurance (4M bénéficiaires), retail (+130% apprenants). Le change management classique échoue à 70-88%. Change by Design attaque le vrai problème : la protection identitaire, pas la communication.
Pensée indépendante
VR et miroirs connectés en 2004. Agents conversationnels multi-domaines en 2017. IA agentique au COMEX en 2024. GEO et citabilité LLM en 2025. Ce n'est pas de la prescience. C'est une posture d'apprenante permanente.
Ce qu'on dit de moi
“Orientée business, elle discerne l’essentiel de l’accessoire et jongle en virtuose avec les contraintes. Une vraie force d’âme.”
Dirigeant — PME, ETI, Business Units
“Si vous avez besoin d’un manager et d’un expert en communication et digital marketing, Christelle est le profil à convaincre.”
Sales Director — AI & Deep Tech
“Christelle fait partie de ces rares managers orientés sur l’humain. Pertinente autant en UX, UI, conseil et business. La capacité rare de challenger avec brio et intelligence.”
Design Ops & UX Research Manager
Le prochain non plus. Prenez rendez-vous.